Nos importa es el Servicio de Atención al Cliente de Enecta, a tu disposición de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes, para responder a sus preguntas sobre nuestros extractos de cannabis, entregas y también para ayudarlo con la selección del producto que mejor se adapte a sus necesidades.


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Para nosotros calidad no termina en el momento del envasado de nuestros extractos de cannabis y la interacción con nuestros clientes no se limita al momento de la compra.

Enecta ofrece un servicio pre y post venta de asistencia y consultoría, para que su experiencia fácil, seguro y consciente, desde todos los puntos de vista.

Nuestro equipo está formado por profesionales con diferentes competencias, que podrán asistirle antes, durante y después del proceso de compra.

Nos importa, el Servicio de Atención al Cliente de Enecta está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, excluidos los días festivos. El tiempo de respuesta puede ir de 12 a 48 horas., según la época del año y nuestra carga de trabajo.  

Para recibir una respuesta más eficaz e inmediata a su consulta, le sugerimos que indique el número de pedido para el que necesita asistencia y el motivo por el que se pone en contacto con nosotros, en el campo Asunto de su correo electrónico.  

 
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MÉTODOS DE PAGO

Todos los pagos se realizan de forma segura, gracias a la colaboración con nuestros proveedores de servicios de pago, Empresas de confianza en el ámbito de las transacciones comerciales online.

Enecta acepta pagos con MasterCard o Visa: en la página de pago, ingrese el número de su tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y los tres números del código de seguridad (código CVC), que puede encontrar en el reverso de su tarjeta. Una vez recibido el pago, prepararemos su pedido de inmediato.

Si no puede pagar con MasterCard o Visa, es posible pagar mediante transferencia bancaria (también banca por Internet). En este caso, después de haber realizado su pedido, recibirá los datos de nuestra cuenta bancaria para proceder al pago.

Para agilizar el proceso de entrega, envíe el recibo de su transferencia bancaria a wecare@enecta.com , indicando el número de pedido.

 

ENTREGAS

Queremos garantizar una eficacia óptima en la entrega de nuestros productos: procesamos y entregamos al mensajero todos los pedidos en un plazo de 48 horas desde su recepción.

Los pedidos se procesan y entregan en horario de oficina (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, excluidos los festivos). Si realiza un pedido en jueves o viernes, la entrega se podrá realizar el lunes o martes de la semana siguiente.

Entregamos por mensajería urgente con plazos de entrega que varían de 48 a 72 horas.

Para cualquier problema relacionado con su entrega, puede contactarnos escribiendo un correo electrónico a wecare@enecta.com, indicando su número de pedido o el nombre del destinatario.