Política de devolución y reembolso de Enecta

Aquí en Enecta, creemos fundamentalmente que estará satisfecho con los productos que compra con nosotros.

Eso es porque Enecta sigue y controla cuidadosamente toda la cadena de producción para asegurarse de que nuestros clientes siempre reciban productos de alta calidad.

Si siente que no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso del precio de compra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Intentaremos ayudarte de la mejor manera posible.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

1. Para comenzar su proceso de devolución / cambio, complete y envíe el formulario anterior con su nombre o número de teléfono, así como su número de pedido.

2. Indique qué productos le gustaría devolver y por qué. Puede agregar un comentario adicional si es necesario.

3. Una vez que se envíe su formulario, recibirá un correo electrónico automático confirmando que su solicitud se envió correctamente.

4. Dentro de las 48 horas hábiles, uno de nuestros representantes de Atención al Cliente se comunicará con usted.

 

Por favor rellene el formulario

Reembolso

Si se aprueba su solicitud, se le notificará por correo electrónico. Luego, su reembolso se emitirá dentro de las 48 horas hábiles.

Tenga en cuenta que el reembolso solo se puede realizar en la tarjeta / cuenta que utilizó para realizar su pedido. No podemos transferir dinero a una cuenta bancaria diferente ni a ningún otro método de pago.

Su dinero aparecerá en su cuenta dentro de unos días, dependiendo de las políticas y los procedimientos de tiempo de su banco.

 

 

Aquí en Enecta, creemos fundamentalmente que estará satisfecho con los productos que compra con nosotros.

Eso es porque Enecta sigue y controla cuidadosamente toda la cadena de producción para asegurarse de que nuestros clientes siempre reciban productos de alta calidad.

Si siente que no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso del precio de compra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Intentaremos ayudarte de la mejor manera posible.

Derecho de cancelación

Usted tiene el derecho de cancelar este contrato dentro de 30 días sin dar ninguna razón.
El período de cancelación vence después de 30 días desde el día en que adquiera, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física del último bien.
Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (Enecta BV - Corantijnstraat 5 - Amsterdam NL 1058DA, wecare@enecta.com, número de teléfono: +31 62 442 43) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara ( por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico o el formulario de esta página).

Para cumplir con el plazo de cancelación, es apropiado para usted.

Efectos de la retirada

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de envío (excepto los costes suplementarios que surjan si elige un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos).


Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de los bienes suministrados, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte. Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y a más tardar

- (a) 14 días después del día en que recibamos de vuelta los bienes suministrados, o
- (b) (si es anterior) 14 días después del día en que proporcione evidencia de que ha devuelto la mercancía, o
- (c) si no se hubieran suministrado bienes, 14 días después del día en que se nos informe sobre su decisión de rescindir este contrato.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial. No incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de regreso o usted haya proporcionado evidencia de haber devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación de este contrato.

El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

Si ejerce el derecho de desistimiento, se reembolsarán los pagos que haya realizado a nuestro favor en relación con el pedido correspondiente, incluidos los gastos de envío para la entrega estándar. Sin embargo, no se reembolsarán los gastos de envío adicionales que puedan aplicarse debido al hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente (y más caro) que el envío estándar ofrecido por nosotros.

Usted solo es responsable de cualquier valor disminuido de los bienes que resulte del manejo que no sea necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Por favor rellene el formulario