MÉTODOS DE PAGO

Todos los pagos se realizan de forma segura, gracias a la colaboración con nuestros proveedores de servicios de pago, Empresas de confianza en el ámbito de las transacciones comerciales online.

Enecta acepta pagos con MasterCard o Visa: en la página de pago, ingrese el número de su tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y los tres números del código de seguridad (código CVC), que puede encontrar en el reverso de su tarjeta. Una vez recibido el pago, prepararemos su pedido de inmediato.

Si no puede pagar con MasterCard o Visa, es posible pagar mediante transferencia bancaria (también banca por Internet). En este caso, después de haber realizado su pedido, recibirá los datos de nuestra cuenta bancaria para proceder al pago.

Para agilizar el proceso de entrega, envíe el recibo de su transferencia bancaria a wecare@enecta.com, indicando el número de pedido.


ENTREGAS

Deseamos garantizar una eficacia óptima en la entrega de nuestros productos.

Los pedidos se procesan y entregan en horario de oficina (de lunes a viernes de 9: 00-18: 00, excluidos los días festivos).

Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.
Estos son los plazos de entrega que se aplican a cada país:

  • ITALIA, PAÍSES BAJOS, ALEMANIA, SUIZA> 2-3 días laborables
  • FRANCIA, BÉLGICA, AUSTRIA, LUXEMBURGO> 2-5 días laborables
  • ESPAÑA, FINLANDIA, NORUEGA> 4-5 días laborables
  • IRLANDA> 4-6 días laborables
  • PORTUGAL> 4-7 días laborables
  • DINAMARCA, SUECIA, REINO UNIDO, CROACIA, POLONIA, RUMANÍA> 2-4 días laborables
  • MÓNACO, ESTONIA, LETONIA, LITUANIA> 3-4 días laborables
  • BULGARIA, HUNGRÍA, ESLOVENIA, ESLOVAQUIA> 3-5 días laborables
  • REPÚBLICA CHECA> 3-7 días laborables
  • GRECIA> 6-8 días laborables
  • CHIPRE> 5-11 días laborables
  • DINAMARCA, SUECIA, REINO UNIDO, CROACIA, POLONIA, RUMANÍA> 2-4 días laborables
  • MÓNACO, ESTONIA, LETONIA, LITUANIA> 3-4 días laborables
  • BULGARIA, HUNGRÍA, ESLOVENIA, ESLOVAQUIA> 3-5 días laborables
  • REPÚBLICA CHECA> 3-7 días laborables
  • GRECIA> 6-8 días laborables
  • CHIPRE> 5-11 días laborables

Para cualquier problema relacionado con su entrega, puede contactarnos escribiendo un correo electrónico a wecare@enecta.com, indicando su número de pedido o el nombre del destinatario.


Nos importa es el Servicio de Atención al Cliente de Enecta, a tu disposición de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes, para responder a sus preguntas sobre nuestros extractos de cannabis, entregas y también para ayudarlo con la selección del producto que mejor se adapte a sus necesidades.

Solo ponte en contacto escribiendo a wecare@enecta.com


PREGUNTAS FRECUENTES

CÓMO PAGAR CON TRANSFERENCIA BANCARIA

Para pagar con transferencia bancaria, seleccione "DEPÓSITO BANCARIO" en la opción de pagos y luego CONFIRMAR.
En este punto, el pedido se considerará realizado y aparecerán los datos de la cuenta bancaria:
Enecta BV
IBAN: NL14 ABNA 0488 4033 59
RÁPIDO: ABNA NL 2A

Una vez realizada la transferencia bancaria, envíe el recibo con el número de pedido a wecare@enecta.com

MI PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO ES RECHAZADO

Si se rechaza el pago con tarjeta de crédito, puede deberse a dos razones: 1) la tarjeta de crédito es emitida por una institución norteamericana 2) la tarjeta no está habilitada con el protocolo de seguridad 3D Secure. En este caso, puede solicitar a la entidad de crédito que emitió la tarjeta que habilite el servicio.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si desea o necesita cancelar su pedido, comuníquese con wecare@enecta.com lo antes posible, indicando el número de pedido y "PEDIDO ANULACIÓN" en el objeto de correo electrónico.

CÓMO USAR UN CÓDIGO DE DESCUENTO

En el paso de pago, cuando se le pedirá que complete sus datos personales, en la columna derecha de la página verá un campo llamado CÓDIGO DE DESCUENTO: solo ingrese su código y el monto total del pedido se actualizará automáticamente.

¿PUEDO PAGAR CON PAYPAL?

En realidad no es posible, ya que las políticas internas de Paypal no permiten asociarse con negocios relacionados con el cannabis.

¿ACEPTA EFECTIVO EN LA ENTREGA?

Por el momento esta opción de pago no está disponible.

OFRECEN ENVÍOS DISCRETOS

Nuestros envíos se realizan en sobres completamente anónimos, que no tienen referencia al contenido ni a nuestra empresa en el embalaje exterior.